jet9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jet9 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে jet9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, তা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, এবং কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি jet9.cam-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েব পেজ ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যবহারকারী: যেকোনো ব্যক্তি যিনি jet9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী।
• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: jet9-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

jet9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য
• বাসস্থানের প্রমাণ সংক্রান্ত নথি

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সম্পর্কিত তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

jet9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম খেলার সুবিধা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল অফার

jet9 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি)
• ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা

এই সমস্ত অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব আগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই নোটিশ দেব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।

jet9 ওয়েবসাইটে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ করাও নাও করতে পারে।

jet9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

৭.১ ধারণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jet9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি সীমাবদ্ধতার বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি সহজবোধ্য বিন্যাসে চাইতে পারেন।

jet9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে এবং তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

jet9 বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করতে পারে। এর মানে হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা এই গোপনীয়তা নীতির মান পালনে বাধ্য থাকে।

jet9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতির প্রকাশ বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

পুরানো সংস্করণের একটি কপি চাইলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়ুন।